华为的绩效管理哲学

吴学刚 | 连载中 11万字

01-20 07:18 | 第9章 绩效准则 让绩效实施步步为营

简介

本书是一部讲述如何掌握绩效改进的技能并驾驭我们日常工作的书,而不是如何掌控员工的书。华为的高绩效作战力征服了世界。我们不一定能全盘接受华为的绩效管理系统,打造出同样的绩效管理文化,但我们一定要知道华为和华为团队的战斗力为什么会如此强大,以及知道我们应该走在怎样的一条大道上。绩效管理是组织人力资源管理的基石之一。不管在哪里工作,不管组织大小,也不管业务模式简单还是复杂,只要起用了一定数量的员工,有效的绩效管理都是必需的。无论一家公司的员工是只有数百人还是有几十万人,公司的成功依赖于每一位员工创造的绩效。可以说,成功始于绩效管理。具体说来,我们需要员工做什么?我们如何评估他们的工作?我们如何设计和实施相关的制度来提升绩效标准?
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首章试读

华为绩效考核遵循实用主义原则,从绩效评价体系到绩效考核过程,再到考核结果的应用都是围绕成果(价值)展开的,这也是华为绩效看似与普通绩效管理无异,实则大放异彩的原因所在。

1.一切评价体系都围绕商品化来导向

任正非曾经说过这样一段话:“紧紧抓住产品的商品化,一切评价体系都要围绕商品化来导向,以促使科技队伍成熟化……要建立商品意识,从设计开始,就要构建技术、质量、成本和服务的优势,这也是一个价值管理问题。”

由此可见,华为的工作开展及绩效评价都以商品化为导向。

华为是电信设备制造商,在华为,无论是做系统架构的,还是做应用软件开发的,研发人员喜欢把自己叫通信工程师,华为的资深研发工程师对电信运营业务了解的深度,与电信运营商相比相差无几。在产品设计时,他们关注的焦点不是技术的先进性,而是产品的可用性、客户的满意度。因此,在日常工作中,研发人员与市场销售人员、与客户的交流是相当频繁的。

在华为的发展历程中,有一次惨痛教训是华为人永远忘不掉的。

案例一:1992年,郑宝用带领着十几个开发人员,准备开发局用机。当时,他们只有开发模拟空分用户机的经验,对开发局用机则一无所知,于是决定开发模拟空分局用交换机,并命名为JKl000。1990年,中国的固定电话普及率只有1.1%,排名世界113位。1992年,华为预测,按照中国电信产业的总体目标,2000年固定电话普及率在5%~6%之间,因此,先进的数字程控交换机在中国不适用。

结果,事实并非如此,到2000年时,中国固定电话普及率比预想的数据高出10倍之多,这注定了JKl000的命运。1993年年初,在华为投入了全部的开发力量和巨额的开发费用后,JKl000成功问世,并在5月份获得了国家邮电部的入网证书。在市场推广上,华为也志在必得。然而1993年年底,数字程控技术得到普及,华为的JKl000空分交换机刚推出就面临了没有市场的危险局面,很快市场便被数字程控交换机取代了。

这次惨痛的经历让任正非意识到华为的研发执行团队必须从...

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